Mitarbeiter*in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme (m/w/d)

Wir sind ein bedeutender Hersteller von Bibliothekssoftware und Internetlösungen für öffentliche Bibliotheken in Deutschland. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine/n

Mitarbeiter*in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme (m/w/d)

Ihr Profil Ihre Aufgaben
  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss, idealerweise mit Bezug zum Bibliothekswesen
  • Sie besitzen bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung
  • Eine gute Gesprächsführung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift zählen zu Ihren Stärken
  • Sie sind teamfähig und haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, dazu besitzen Sie technisches Verständnis für EDV-Anwendungen
  • Sie haben Interesse an den Arbeitsabläufen in einer Bibliothek
  • Von Vorteil sind Erfahrung mit Bibliotheks-Management-Software bzw. Organisationsabläufen in öffentlichen Bibliotheken
  • Sie stellen die Erreichbarkeit für unsere Kunden und die Bearbeitung von Anfragen innerhalb der vereinbarten Servicelevel sicher
  • Darüber hinaus nehmen Sie Supportanfragen telefonisch sowie schriftlich entgegen und dokumentieren diese
  • Sie schulen unsere Kunden im Umgang mit unserer Software in unseren Räumen, Online und deutschlandweit bei unseren Kunden vor Ort
  • Sie wirken aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Software mit und bringen Ihre Vorstellungen und Erfahrungen in die Entwicklung mit ein

Wir bieten Ihnen 

  • Einen innovativen Arbeitsplatz an einem attraktiven Arbeitsort
  • Flache Hierarchien in einem teamorientierten Umfeld
  • Freiraum für Kreativität
  • Attraktive, leistungsbezogene Vergütung bei einem flexiblen Arbeitszeitmodell
  • Möglichkeit zum Home-Office
  • Heiß- und Kaltgetränke frei
  • Firmenhandy
  • 30 Tage Urlaub

Finden sich Übereinstimmungen in Ihrem Profil und Ihren Anforderungen an uns?
Dann richten Sie bitte Ihre vollständige Bewerbung per Email an:

datronic IT-Systeme GmbH & Co. KG
Frau Winter
Pröllstr. 22
86157 Augsburg

bewerbung@datronic.de